Компания "PDE-center" предлагает вам познакомиться со своим программным продуктом "PDE-center" (c функциям ServiceDesk/CRM), условиями его использования и сопровождения.

Наш программный продукт предназначен для создания в вашей организации полной прозрачности работы с заявками (заказами), для управления взаимоотношениями как с внутрифирменными, так и с внешними клиентами. Использование систем подобного направления значительно повышает управляемость организации, автоматизирует контроль за работой собственных служб и каждого отдельного исполнителя. Это достигается благодаря прозрачности всей цепочки прохождения заявки от регистрации до подтверждения её выполнения вашими клиентами или службой контроля качеством. Ведение неудаляемой истории изменений всех записей в нашей программе позволяет значительно повысить ответственность и мотивацию исполнителей, использовать различного рода аналитику в табличном и графическом представлениях.

Для работы с клиентами вы можете использовать принцип "одного окна", когда клиент обращается к диспетчеру, который заносит заявку в систему и назначает её исполнителю. По вашему решению регистрировать заявки в системе может и большее количество сотрудников - эти и другие права настраиваются в системе индивидуально для каждого сотрудника.

Система позволяет делать настолько тонкую настройку прав доступа пользователей, что при вашем желании даже часть ваших клиентов или партнеров может быть допущена со специальными ограниченными правами к просмотру информации, имеющей отношение к состоянию их заявок.

Особенно эффективен при использовании принципа "одного окна" для обращений клиентов при рассредоточении или постоянном перемещении обслуживающего персонала организации исполнителей.

Конечно, не все исполнители вашей организации могут иметь доступ к системе или даже к компьютеру. О назначении они могут узнавать из самой программы, из персональной электронной почты и из sms-сообщений, которые приходят на их мобильные телефоны.

Несмотря на то, что логика программы соответствует логике стандартов ISO 9001 и ITIL, работать с ней могут самые обычные пользователи без специальной подготовки. Для этого мы преднамеренно не использовали такие термины, как "инцидент", "проблема", "эскалация", "соглашение" и т. д.

Программный продукт рассчитан на работу с помощью любого браузера из любой компьютерной сети. Ограничений нет. Он специально тестировался в сложных технических условиях. Но если у вас будут особые требования, которые нами еще не учтены, то мы готовы изменить логику работы программного продукта под Ваши требования.

Вы можете прямо с этой страницы зайти в демо-версию программы. В ней установлена часть реальной базы данных (разумеется, с измененными данными о клиентах и о сотрудниках). Также заблокирована функция записи. Для входа нужно в регистрационном окне набрать Пользователя "Иванов" и пароль "иванов" (регистр и раскладка клавиатуры важны).

Пользователь

Пароль

Запомнить пароль

Забыли пароль?

Вы также можете заказать здесь же тестовую версию программы для вашей организации. В течение суток она будет установлена и доступна, и в течение последующих двух недель на безвозмездной основе ваши сотрудники смогут реально в ней работать. Если вы примите решение заключить с нами договор, то сможете дальше продолжать работать со своей базой данных. При этом мы можем как отключить ненужные вам функции, так и добавить необходимые вам. Это только начальная БАЗОВАЯ установка.

При покупке нашего программного продукта вы получаете индивидуальную жестко настроенную систему на доменное имя (или ip-адрес) вашего сервера, на название фирмы покупателя и на количество лицензий (максимальное количество пользователей). Это вызвано необходимостью защиты программного продукта от несанкционированного использования. Одновременно покупатель получает два месяца сопровождения и год бесплатных обновлений программного кода. При желании покупателя может быть заключен отдельный договор на развитие данного ПО согласно бизнес-процессам его предприятия.

В качестве другого варианта использования нашего ПО мы предлагаем разработанное и сопровождаемое нами программное обеспечение как услугу (Software as a Service - SaaS). А это означает, что вам не надо специально покупать наш программный продукт и обучаться его сопровождению, вам не нужно приобретать сервер и выделять под него место, вам не нужны дополнительно ни администратор сервера, ни программист. Вам не нужно организовывать им рабочее место, платить зарплату и отчислять социальные платежи в 34%, зависеть от их прибытия на работу.

Мы выделяем вашей организации место на удаленном сервере, а ваши сотрудники только набирают в браузере ваш адрес из любой точки интернет-сети, входят каждый под своим паролем и пользуются системой. А руководители также дистанционно с любой точки входа в интернет получают полную картину оперативной работы своих подчиненных, информацию об их реальной загрузке и количестве и качестве выполненных работ.

Низкая себестоимость эксплуатации нашей системы, минимизированный трафик сети, наша готовность поддерживать и развивать свой программный продукт в интересах именно вашего бизнеса принесёт ощутимую помощь вашей компании. Нам дорог наш каждый клиент.

Мы предлагаем следующие четыре тарифные категории (указаны диапазоны цен в зависимости от уровня сервиса; подробнее смотрите в ПРАЙСЕ):

Тариф А - при количестве пользователей-исполнителей до (и включая) 15 человек - от 2 500 до 5 000 руб. в месяц (+200 руб. с функцией "SMS-сообщения" за SMS-трафик).
Тариф Б - при количестве исполнителей свыше 15 и до (включая) 25 человек - от 5 000 до 10 000 руб. в месяц (+400 руб. с функцией "SMS-сообщения").
Тариф В - при количестве исполнителей свыше 25 и до (включая) 50 человек - от 7 500 до 15 000 руб. в месяц (+600 руб. с функцией "SMS-сообщения").
Тариф Г - при количестве исполнителей более 50 человек - от 10 000 до 20 000 руб. в месяц. (+700 руб. с функцией "SMS-сообщения").

При поквартальной оплате (за три месяца вперед) скидка 10%, за полгода вперед - 15%, за год - 20%.

Возможны индивидуальные договоренности при уменьшении или увеличении уровня сервиса (см. также полный прайс-лист).

Мы подтверждаем, что готовы адаптировать программу под каждого нашего клиента отдельно, под его специфичные бизнес-процессы. Без каких-либо доплат - достаточно действующего договора и регулярной текущей оплаты по нему.

Полная стоимость программного продукта PDE-center с 15 лицензиями составляет 32900 руб. Дополнительные лицензии оплачиваются согласно прайс-листу.

Работаем с дилерами. Дилерские проценты равны 20 от реальной оплаты клиентов. Пересылка средств за счет дилеров.

Наш офис разработок и сопровождения программных продуктов находится в Ростове-на-Дону. Площадка для размещения программ с базами данных находится в городе Москве (ЗАО "Региональный Сетевой Информационный Центр"). Мы убедились в высоком профессионализме этой организации. Сами пользуемся её услугами с 2006 года на основе аутсорсинга ("outsourcing"), что позволяет работать нашим программам круглосуточно с хорошей скоростью, надежностью и защищенностью.

Контактные данные